রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্তাবলি

আমরা 3930k-এ স্পষ্ট শর্তাবলি রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং লবি অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো জটিলতা না থাকে। প্রতিটি নিয়ম আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইনের অধীনস্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট নিয়মমোবাইল ওয়ালেট শর্ত
3930k আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও আপনার সেশন তথ্য দেখতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং লগইন পিন সবকিছু SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের টিম শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেস করতে পারে যখন আপনি উত্তোলন অনুরোধ করেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ডিভাইসে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না, তবে গেম স্টুডিও তাদের নিজস্ভ সেশন কুকি সেট করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাস পর্যন্ত পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান করা যায়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আইনি সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা উত্তোলন নিয়ম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যোগাযোগ বিকল্প দেখতে পারেন। আমরা আপনার অঞ্চলের আইনি অবস্থা সম্পর্কে পরামর্শ দিতে পারি না, কিন্তু প্ল্যাটফর্মের নিয়ম এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব কিছু ব্যাখ্যা করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং শর্তাবলি বা যোগ্যতা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। অপারেটর আপনাকে প্ল্যাটফর্ম নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা করবে তবে স্থানীয় আইনি পরামর্শ দিতে পারবে না।

ইমেইল টিকেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান। আইনি শর্ত, উত্তোলন নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে এই পথ ব্যবহার করুন এবং আমরা লিখিত উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পর উপরে ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং নিচে স্ক্রল করলে সাপোর্ট লিংক পাবেন। সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, আইডি যাচাই এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার স্থানীয় আইন পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব কারণ আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স দাবি করি না। আপনি অনিশ্চিত থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুকের অবস্থা জানুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা সবগুলো বন্ধ করব এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করব। আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য দিয়ে আমরা ডুপ্লিকেট শনাক্ত করি।

আমাদের যাচাইকরণ টিম এবং পেমেন্ট প্রসেসর আপনার নাম ও লেনদেন রেকর্ড দেখতে পারে শুধুমাত্র উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়। গেম স্টুডিও আপনার সেশন ডেটা পায় কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য নয়, এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ছয় মাস পর্যন্ত পেমেন্ট রেকর্ড রাখি যাতে যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে পারি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলাও চাইতে পারেন এবং আমরা সাত দিনে তা করব।

না, সব পেমেন্ট পদ্ধতি একই শর্তের অধীন। আপনি যেই মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে জমা করেন সেই একই নম্বর দিয়ে উত্তোলন করতে হবে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদন করি না।

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিথ্যা তথ্য, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা প্রতারণা শনাক্ত করি। আপনি যদি নিষিদ্ধ অঞ্চলে থাকেন এবং এটি লুকিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন তাহলেও আমরা বন্ধ করব এবং উত্তোলন আটকাতে পারি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।